將我們的觀點,概念,理念夾“三明治”中,更容易破掉消費者心理防線,消費者更容易信任。 一旦沒有了心理防線,就能被接受和信賴,就能讓他心不設(shè)防,照單全收。
各位老板好,想知道如何破掉消費者心理防線,我們先學(xué)習(xí)一個概念
在批評心理學(xué)中,人們把批評的內(nèi)容夾在兩個表揚之中從而使受批評者愉快地接受批評的現(xiàn)象,稱之為三明治效應(yīng)。
例如有一個學(xué)生,遲交了作業(yè),教授要扣她的分?jǐn)?shù),但擔(dān)心引起學(xué)生的不快,教授就說:"嗯,你寫得不錯,不過就是晚交了點,我先扣你兩分,但是整體來說,你還是挺不錯的。"
這種現(xiàn)象就如三明治,第一層總是認(rèn)同、賞識、肯定、關(guān)愛對方的優(yōu)點或積極面,中間這一層夾著建議、批評或不同觀點,第三層總是鼓勵、希望、信任、支持和幫助,使之后味無窮。
這種批評法,不僅不會挫傷受批評者的自尊心和積極性,而且還會積極地接受批評,并改正自己的不足方面。
三明治效應(yīng)的產(chǎn)生
為什么運用三明治式的批評就會產(chǎn)生如此大的效應(yīng)呢?主要原因有如下幾點:
一是三明治法的去防衛(wèi)心理作用。在批評之前,先說些親切關(guān)懷贊美之類的話,就可以制作友好的溝通氛圍,并可以讓對方平靜下來安下心來進行交往對話。
二是三明治法得去后顧之憂作用。三明治法的最后一層就起到了去后顧之憂的作用。它常常給予挨批評者的鼓勵、希望、信任、支持、幫助,使受批評者振作精神,重新再來,不再陷于泥潭之中。
三是三明治法對被批評者有價值。三明治法的中間的批評中的內(nèi)容,實際是對被批評者有價值或幫助的,一個人愿意批評你,內(nèi)心是期望你變的更優(yōu)秀。
售賣觀點,和售賣產(chǎn)品邏輯上并沒有太大差別。
第一層,讓消費者去掉防衛(wèi)心。第二層,帶出自己的產(chǎn)品。第三層,獲得消費者信任。
大家可以先聽一首歌。
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