視覺設計師作為手藝人，我們最寶貴的且賴以生存的資本就是時間。

視覺設計師作為手藝人，最寶貴的且賴以生存的資本就是時間，我們的客戶付費購買的也是設計師的專業(yè)認知和時間。通常大公司的報價高于個人設計師或設計工作室的報價，一是由于大公司的運營管理成本高，獲取訂單渠道成本大。二是雇傭員工數(shù)量多，人員成本更大，更加重要的是大公司的服務流程成體系，售中售后各細節(jié)處理得周到，項目執(zhí)行時間顆粒度更細，因此各項成本累計起來遠大于個人設計師和設計工作室，報價高也就不足為奇。設計師合理地規(guī)劃使用時間，就等于是有計劃地使用自己的生命值。

設計師躲坑保命術之一：學會有禮有據(jù)的拒絕客戶

本來拒絕人這種事，就是一個傷腦筋的活，說得不好會導致對方反感而傷了感情，加之99%的設計師是技術宅，十個設計師里九個都臉皮薄而不善交際，還有一個是悶葫蘆（這是所有技術行業(yè)從業(yè)者的痛點，看看設計獅的近鄰程序猿們就明白了，這是硬傷很無奈~），如何友好而不失禮貌的回絕，這就需要技巧了，既要圓滑又要有交代，下面是具體方法論，視具體情況建議靈活使用效果更佳：

1，先友好道歉，擺明自己的態(tài)度

作為提出拒絕的一方，不管事是對是錯，拒絕這種話就是會讓人很反感，作為藝術從業(yè)者要讓對方感受到我方的坦誠真誠的態(tài)度。強調(diào)我方的付出成本，要把自己的努力說出來，同時表達出“雖然我們這么努力付出，但是還是達不到你們的要求”這樣的感受，讓客戶明白你的誠意。

2，從公司和對方角度出發(fā)，明確拒絕客戶

從公司角度去分析，并且也要從客戶角度去說，如果再這樣下去不僅耗費對方的時間成本，也不符合我們公司的要求，讓客戶顧全大局。通過之前的鋪墊，給出明確拒絕。同時給客戶解決方案，如果客戶有需要，我們可以推薦合適的設計公司給他們，這樣就動之以情曉之以理，既有從公司角度的解釋，同時也讓客戶知難而退，順利完成拒絕的過程。

躲坑保命敲黑板關鍵點：有規(guī)矩有人情，大事不糊涂，小事不計較，真正厲害的人都戒掉了玻璃心，相信自己的判斷，恪守自己的原則和底線，自己制定了規(guī)則卻不照做等于是自毀長城。任何人都不可能學會做事后再去做事情，把事情做起來才能在中間學到東西（別問我是怎么知道的，都是當年交的一摞摞學費，捂臉～）只有你真正解決問題時，你才能進入做事情的境界，才開始鍛煉自己的能力，

當我們兇狠對待這個世界的時候，這個世界會變得溫文爾雅了。不傷人是最終教養(yǎng)，不被人傷，則是一種原則和底線，沒有金剛之怒，不見菩薩慈悲。設計師你的善良，有了底線才會更有力量，而善良只有長出了獠牙，才會擁有鎧甲。

設計師躲坑保命術之二：學會有禮有節(jié)的引導客戶

設計師接項目中會遇到很多客戶，這些客戶大多都有兩大愛好：和專業(yè)技術好的設計師總是談價格，和報價低的設計師總是談專業(yè)技術。

有些客戶很有自己的主見，恨不得自己作圖出稿實現(xiàn)頭腦中的完美構想，完全不理會設計師的專業(yè)建議和善意的提醒，導致出場費并不低的設計師直接被淪為了美工，軟件操作工，而這類情況結(jié)果往往是客戶不滿意，設計師也不滿意。那如何友好而不失禮貌的引導，這就又需要技巧了，既要得體又要有效果，下面是具體方法論，視具體情況建議靈活使用效果更佳：

1，不卑不亢型：直接告訴客戶。

“你再這么有主意，我就沒法工作了，我收費不便宜，如果完全按照你的想法，你請我的錢就白花了。請克制自己的干涉，別影響專業(yè)人員的判斷。”  用我們最坦誠的語言達到一兩撥千斤的效果。

用收費不便宜來表明我們的時間很寶貴，明確告知客戶這樣他的費用就白付出了，此時設計師幾十年如一日的專業(yè)練習，平時看得專業(yè)書，聽得專業(yè)講座，她全部的專業(yè)修養(yǎng)和情商，都得在為客戶服務的這一刻上場。

2，悠然訴說型：清風徐徐的引導。

有的客戶喜歡通過打壓設計師技術能力的方式來砍價，比如告訴設計師“我以前也是做設計的，PS軟件什么的都會用，只是不感興趣就轉(zhuǎn)行了”，實際上他可能就只會PS軟件界面打開的操作；比如客戶會講“這個項目很簡單，根本不需要太麻煩，你們隨便搞一下就可以了，這么簡單應該很便宜”，實際上他是要做一整套VI系統(tǒng)，描述出來的需求卻是只做一個LOGO而已......面對這類客戶設計怎樣應對呢？

即便是做一個LOGO，高效的設計師也得耗時一天，效率低的耗時更多，客戶完全看不到設計師畫圖構思燒腦，為找靈感一把把掉頭發(fā)的痛苦，光出草稿圖就畫了幾大張紙的辛苦，你可以這樣回答 “ 不論項目難易與否我們都認真對待，不會省略掉靈感構思-團隊頭腦風暴-設計稿反復優(yōu)化-審核推敲質(zhì)檢任何一個步驟，你也是從事過設計行業(yè)的肯定知道這個行業(yè)的難度，你之所以選擇與我們合作，是因為我們在這個領域的專業(yè)程度，臺上一分鐘臺下十年功。如果事必躬親，也就不需要尋找外援了。再有，你大老遠過來找我們做項目設計，難道就是為了我們隨隨便便搞一下，應付這個對你公司發(fā)展有著長遠影響的視覺識別系統(tǒng)設計？這服務也太不仔細了吧?！?br/>

還可以順帶拍幾張你的靈感構思草稿圖給客戶看看，能更好讓客戶了解到設計行業(yè)的勞作模式，即便靈感乍現(xiàn)，要落地也是需要縝密的構思排布，細致熟練使用軟件出圖精準表達出來才行，并非是客戶想象中的隨便畫一畫，幾分鐘就可以搞定的事。加之手藝活沒有固定標準，每個人的審美和企業(yè)的需求點都不同，每位顧客的感受都不一樣，只要出發(fā)點真誠，我們盡量把話說得客氣周到，體現(xiàn)我們的職業(yè)素養(yǎng)和格局。

3，落落大方型：隨風潛入的引導。

還有一部分客戶喜歡采用釣魚模式尋找設計師合作，比如會講“先幫我們做一個方案效果出來看看，只要這個方案做得好，錢不是問題，以后單子多得很”，請注意，敲黑板講重點，凡是開口閉口錢不是問題的客戶，基本上可以斷定設計費肯定是給不夠的（別問為什么，都是沉甸甸的真金白銀的教訓~）記住一個人缺什么，他就會拼命炫什么，想想你身邊是否有明明窮得快吃土，還非得背古馳用香奈兒的妹子，你就明白。

比如會講“我們找你做設計也是覺得你人不錯（其實是比價一圈后發(fā)現(xiàn)你報價更低），不要太死板啊先出一個圖看一下，我們是要長期合作的”大打感情牌的客戶，通常有備而來，且多數(shù)出現(xiàn)在設計師的老客戶群，他們經(jīng)驗老道且能說會道，能夠完美掌握你的心理動態(tài)講出一系列讓你不好拒絕的話語，這個時候怎么辦呢？

一句話，不要做免費設計，這對設計師百害而無一利，我們的設計從業(yè)生涯中沒有一起成功案例是幫客戶做免費設計能得到好結(jié)果的，你應該言簡意賅地告訴客戶 “我們也很希望達成合作，這一點從報價和服務上就可以體現(xiàn)出，我可以把這一次項目作為試點，先按照我們專業(yè)的方式嘗試效果，再根據(jù)結(jié)果反饋調(diào)整后面的計劃。好的開始是成功的一半，咱們得先把事情促成不是？” 

再奉上一個禮貌而不失風度的微笑。要知道任何行業(yè)都不可能速成，設計行業(yè)更是如此，我們的時間和健康的身體都很寶貴，不做免費設計是對自己最低程度的保護。

謝謝你的耐心閱讀，祝你今天一切順利，我會在這里等待與你暢談的機會。

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 圖文  侯真真 

 吆喝  打盹的魯班 

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