有一技之長的匠人,往往都是情商智商兩難全?

作者:打盹的魯班
2019-09-12
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情商是什么?很多時候是能化解這場面,自己不受傷,別人也不受傷。與情商高的人相處溫暖舒適,猶如品一杯香茗,高手倒茶通常動作行云流水,不著痕跡的化解掉場中的尷尬和不

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智商的概念是美國斯坦福大學心理學家特曼教授提出,指衡量一個人智力高低的標準。很多時候取決于人的出生源代碼,智商往往是天生的,專業(yè)層面的智商可以通過長期的學習來獲取,經(jīng)由大量的練習得到提升,對各種信息和知識的獲取能力即為“智”。


情商,指的是情感智商,是一個人自我管理情緒的能力,情商高的人擁有極強的共情同理心,能夠敏銳地捕捉感受到他人的情緒,感知理解他人的處境,高情商的人往往做得到“仁者愛人,人不知而不慍”。


情商是什么?很多時候是能化解這場面,自己不受傷,別人也不受傷。與情商高的人相處溫暖舒適,猶如品一杯香茗,高手倒茶通常動作行云流水,不著痕跡的化解掉場中的尷尬和不快,很周到的,八面玲瓏使得現(xiàn)場都在他的掌握當中。

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在生活中很難找到高智商低情商,或者是高情商低智商的人,這樣絕對的人你找不到,之所以他會出現(xiàn)高智商低情商,是人為的對立,把情商和智商對立起來了。


這是思維意識形態(tài)上的問題,情商低不是什么根治不了的硬傷,而是從觀念上出現(xiàn)了問題。拿平時工作來說,要知道一個單位里老板領導要用的人有兩類,一類是管用的人才,另一類是聽話的人,人才管用不好管,奴才好用不管用,這是永恒的真理。


這兩類人在單位里任職的崗位不同,對應的職場生存技能也不同,行政干部你比如這個辦公室主任吧,他就是圍在領導身邊,幫領導辦事兒做好服務工作的,察言觀色、上傳下達是他的職責,


他不圍著領導轉他失職呀。這辦公室主任,辦公室里哪個女同事生理周期來了,哪個誰跟領導是什么關系,他都知道門兒清,這照顧領導是他應該做的,他就干這個的。


單位里有一技之長搞技術的,甚至于在這個單位里,他可能是技術上數(shù)一數(shù)二好的,你比如這個程序員,設計師,文案,策劃這類人他要做到技術好,往往是付出了社交上吃喝玩樂的時間代價,


別人社交他在練技術,別人出入各種飯局,他還在練技術,他的技術功夫技高一籌是苦練磨出來的,難免在社交技巧和溝通心態(tài)上,多少他得存在BUG問題,一般這個技術工種的工作崗位不需要過多的察言觀色,而且這技術過硬的他覺得自己靠這個技術立得住,不怕你領導整我,一想到這個 ,難免他就有點傲氣,這一傲氣呢就容易恃才傲物,




一個單位里這兩撥人平時互相看不慣,行政干部他覺得你們這些個技術人員啊,一個個的都是死腦筋,在單位搞好關系,大家見我都是笑臉怎么了?搞技術的認為說我不屑于溜須拍馬,他就抵觸這個,跟領導關系搞不好,顯得情商低,


時間長了這兩伙人對立了,這種對立是有的人天生溜須拍馬,有的人天生恃才傲物,不會處理人際關系嗎?不是的,這種人有,大部分都是沿著這種習慣思維往前走,把它給極端化給放大了,情商和智商不是絕對對立的,不要把情商和智商對立起來。



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第一招: 躲不掉的情商低的人怎么辦?


首先得調整自身的情緒,情商低的人往往直言不諱,說話特別直,不能完全理解別人的畫外音和情緒,所以說話不過腦子,讓聽的人不舒服。做得事情容易讓人下不來臺,對人際關系的敏感度比較低,缺乏同理心總會給人不會說話,特別容易情緒化的印象,


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容易缺乏自我認知能力,不知道自己的欠缺,大多數(shù)是過嘴癮,根本沒有經(jīng)過理性判斷,容易把人傷了自己也沒得到什么好處,


即便是一些很理性,智商超群的人,他也不一定情商高,愛因斯坦很不合群脾氣差情商低,他專注于自己的研究,認知能力的提升,經(jīng)常是犧牲社交能力才得來的,在面對這樣人的時候必須得調整自己的情緒,


他們其實挺可憐,保持平衡心態(tài)一笑置之,他們的話并不是針對你,即使是針對你,就這一時,并不是完全對著你人,過了這勁兒就過去了,生活中也會有這種人。大多數(shù)時候沒有惡意,想到哪說到哪,心態(tài)要好去應對這些情商比較低的人。


晚清四大名臣曾國藩就是這樣,他成長過程中不斷被周圍人打擊,有些聰明伶俐的呈口舌之快會欺負他,曾國藩沒有受這些人影響,動搖讀書的信心,依然用笨辦法苦讀,林則徐說:


做事乖張,聰明無意,曾國藩把自己的情緒調整的非常好,能正確評估自己,同時能把來自別人的負面評價和質疑,一并消化掉,這才成就了事業(yè)。




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第二招: 不得不與情商低的人共事,怎么辦?


你得想方法找對方法跟他溝通,先平靜的接受情商低的人的言行之后,接下來進行溝通,情商低的人情緒化嚴重但是并不代表不能合作,不能遇到這樣的人就躲,躲不開你就化解這些負面的東西,




他們有時就像個小孩子一樣,其實能夠成為合作伙伴,   卡耐基說過:一個成功的管理者,專業(yè)能力頂多占15%,交際能力占85%。成功的管理者和企業(yè)家用巧妙的方法和情商低難對付的人相處和合作,


情商理解能力較低的人,一般不在常規(guī)范圍內做事,但是你可以找到方法和他合作,或者幫助他們更好的和你合作,情商低的人經(jīng)常跟自己內心的惡魔戰(zhàn)斗,為什么說話難聽,基于他本身心理上對生存充滿著焦慮,


他付出了很多情緒勞動,所以導致言行對人對自己都帶來了很大的負擔,你要如果能消解他這種焦慮,那你跟他交流就好辦了。


在職場上跟情商低的人打交道,你的理智正是能夠對付他們情緒化的唯一解藥,跟他們建立溝通和聯(lián)系,最后你才能為你所用,而且往往情商低的人,你一旦攻破了他外面這層甲殼,


他恐怕比你跟情商高的人打交道,都更好溝通,因為你解開了這層殼,他對你就敞開心扉,而生活當中有些情商高的人隱藏的非常深,表面跟你很熱情,其實肚子里怎么算計你,你還不知道呢。


碰到情商低的人,你要意識到,這可能你跟他合作是你的一個機會,跟他合作比跟其他人合作,都痛快。關鍵是你能不能把前面的這部分工作做好。得跟他溝通。



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第三點:  換位思考,真誠相待


許多人覺得情商低的人不值得被原諒,但你想哪有人是完美的,人多少都有些毛病,情商高低是因為受到外界的環(huán)境影響,家庭教育的熏陶才這樣,情商低他不是故意的,誰愿意在無數(shù)觀眾面前暴露自己的缺點讓大家指責呢,


想想情商低的人挺可憐,所以咱們需要真誠對待他們,你看現(xiàn)在許多綜藝節(jié)目都有人設,細節(jié)是掩蓋不住的。黃渤眾所周知是演藝圈里高情商的藝人代表,



那是因為他在沒有成名之前遭了太多罪,受了太多白眼,什么沒見過,見多了就淡然了,你記住能夠以旁觀者過來人的角度看事情的人,他情商低不了,身處其中你好多反

應都是那個系統(tǒng)一的你做出的下意識的行為,


人的95%的行為都是由潛意識操控,而潛意識是很難被刻意控制的,如果你能以旁觀者的心態(tài)來看待,那你就能控制自己的情緒。


好多人說:“我的性格有問題,擁有雙重性格,特定情況下情商高,平時性格就是那樣我也沒辦法",性格有問題其實是他看待事情的思維方式有問題。人有很多面,人就是人格分裂的,有點像一個情感抽屜,人格抽屜,像中藥鋪那種,在不同場景中這個自我就出來了,人都是多元化的,你沒見過陡然見到會不適應,人都是有酒肉之徒的一面,也有琴棋書畫的一面。


當我們越了解人有很多面,自己有很多面的時候,我們就對于別人那種看似很反常的行為,抱持著一份同情了解和認知,對自己的若干行為也保持了解和認知,跟自己的很多個自我對話,




比如我是一個陜西人和一個陜南人的糾纏,外公是軍人,爺爺是鐵匠,哈哈,天生的天賦和興趣,把自己活成了一支隊伍,一個人可能就是一支隊伍,而不是烏合之眾,是一個團隊,而不是團伙,如果缺乏管理的話,這個隊伍由不同的個體組成的話,成為集體,他是一個有相對特征的生命體了,還是一個喜怒無常,沒有章法隨性而化,一定是要管理的,要不然你就把自己活成了烏合之眾。



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情商中很重要的一點是,具有同理心,感知他人情緒的能力,分成三種:認知同理心,情緒同理心,同理心關懷。


認知同理心指的是,我了解你對待事物的態(tài)度,能站在你的角度去考慮。

情緒同理心指的是,  我能跟你感同身受。

同理心關懷指的是,  我感受到你需要幫助,那我自然而然會幫助你。


我們周圍有的人負能量滿滿,有的人過分八卦,有的人只考慮自己,所以除了自己隨機應變的這些套路以外,這個真誠非常重要,你需要對情商低的人更多的理解,這樣才能軟化過來,讓他順著你情緒往下走,




迂回的辦法:是碰到情商低的人,先讓著他,軟化他,對付情商低的人,目的是要解決問題,而不只是交朋友,因此該亮底線就亮出底線。


歌德有次散步時踏上一條僅容一人通過的小徑,迎面走來一個曾將他的作品貶得一文不值的文學批評家,那人說:“我從不給傻子讓路!”歌德微微一笑,道:“我卻恰恰相反。”


情商有時候歸根到底是一忍字,誰忍得住誰情商高,忍如戴鐐銬跳舞,你想你帶著鐐銬都能跳舞,脫了這身鐐銬你不還得起飛啊,情商在生活工作中很重要。


分清楚情商低的人到底是善意,惡意,還是無意識,如果看清楚了情商低的人是不懷好意,亮明自己的態(tài)度,咱們就應該立場鮮明地懟回去,要分清善惡亮出自己的底線和原則。這也是對付情商低的人不得已的一個辦法。


《水滸傳》中豹子頭林沖拔刀殺王倫, 為什么殺王倫就是因為王倫太婉轉,面對走投無路前來投奔的林沖,他推三阻四還要林沖獻投名狀,結果林沖遇見青面獸楊志與他打得難分高下。后來當晁蓋等人上山入伙時,王倫又托詞推拒,林沖在吳用的智激之下殺了王倫。


當時林沖投奔過來,王倫你不能接納就直說,“對不起啊林教頭,我要是把你留下來了,高俅舉兵席卷梁山,你能看我們這幫兄弟一個個死嗎”,這事兒不就說清楚了嗎,林沖是誰啊,八十萬禁軍教頭,錚錚鐵漢天下第一講義氣的好漢,他肯定不能再留下了呀,亮底線直接推,一委婉容易把自己個兒搭進去。




情商就是讓你認清別人,同時認清自己。是為了避免雙方受到傷害,讓我們平平安安渡過險灘和陷阱,自己別給自己挖坑,也能拒絕別人給你挖的坑,拒絕自然災害。


避免激烈的矛盾沖突,說話好聽不是太困難,難得是激烈矛盾的解決,如果溝通和談判能簡化所有的問題,那沖突和戰(zhàn)爭早就消失了,,所以有的時候規(guī)則底線比人情更重要,高情商不只是為了把話說好聽,而是為了把事情辦成,把進度往前推進,有些場合說的話是有用的,有些情景堅決的態(tài)度是有效的,有些局面硬氣的行為,能帶來合適合理的結果。


尤其是學習,職業(yè),愛情,甚至是婚姻,大多數(shù)時候是對稀缺資源的爭奪,競爭中必然有矛盾,不可能永遠和氣,讓所有人都高興。所以你在這個過程中遇到了亮出你的底線讓他知道。


讓他適可而止是必須要采取的辦法。人生總有不如意,磨練自己的心智,跟這樣的一群人不斷磨合,既是挑戰(zhàn)又是對自身的鍛煉和提升,慢慢你的心性會更加成熟,可以包容和理解很多事情,能夠掌控的事情也就更多。


把他當做挑戰(zhàn)和磨練,是人生的考驗,是個機會。成為優(yōu)秀的管理者,對職場生涯來說,這是最好的一個學校。




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第四點:  干一行愛一行,情商對設計行業(yè)很重要。


服務業(yè)是最難做的,因為沒有標準;服務業(yè)是最好做的,因為沒有標準。品牌設計人的角色放在古代,大者是游歷于各國國主帳內,運籌帷幄可調動千軍萬馬的軍師;


小者之于一城內,守護一方國土平安,今天的品牌設計人受限于行業(yè)細分和專業(yè)素養(yǎng),更多時候淪為執(zhí)行者的角色,這種情況下更要居危思危,站在旁觀者的角度為客戶創(chuàng)造出更多價值,以此來實現(xiàn)我們自己的商業(yè)價值。


情商在此就顯得尤其重要,90%的設計人服務的都是中小型企業(yè),沒有策略和經(jīng)費投入市場,品牌沒有優(yōu)勢,做設計更是難上加難,適時地引導和在線的情商,無疑是保命上策,否則無目標的改稿會使得你心力衰竭,懷疑人生。



三個月前接待了一個客戶,嗓子都談啞了,談專業(yè)一個小時說服客戶,搞價搞了兩個小時,從六萬降到5.4萬,大多數(shù)客戶以殺價為樂趣,真不是差那點差價,只是心理需求,


這個時候你能說“我就這個價啊,反正你找得到的技術跟我一樣好的,價格可比我高得多了”這樣的大實話嗎?你當然不能,正確的姿勢是把報價提高0.5萬讓客戶去殺價,當然具體的報價要考慮客戶的承受能力,


沒辦法自古深情留不住,唯有套路得人心,適當?shù)奶茁肥切凶哂诖罂Вɡ虾偅┰萍纳倘Ρ貍浞▽殻欢@個你會吃很多苦,小步快跑,試錯迭代升級你的認知和情商才能平穩(wěn)發(fā)展,走得更快更順當。


最后成交還要記得裝出很難為情的樣子。還有就是報價有商務人員對接的,最后請求老大給特權,適當讓利點成交,開始你的表演,當然你也可以招個好的ae專門來談價格。


好多設計師問我報價技巧,你千萬記得隨便降價打折這是忌諱,你降價說明你賣的服務不值錢,一來對不起你賣的服務,二來對不起以前買你服務的人,


三別跟客戶賭氣,也別強拉著跟你賭氣的客戶做生意,那不叫做生意,那叫生氣,這買賣都高興了才叫和氣,和氣生財。你是提供服務的賣家,那就要考慮如何差額定價,這是學問,


利潤來自定價策略,大部分人按成本定價,成本X30%就完了,這是很蠢的,用戶體驗也不好,規(guī)模不大時,誘惑不大,就你動的心思,所花的成本和這個收益之間,沒有明顯的不對稱,


沒錢的時候沒費這個腦油的動力,所以你以后也沒機會用這個腦油,問題在這,有些人是在很小錢的時候就開始動這個腦油,所以后來變有錢的時候可以賺更多錢。好多定價策略是違背我們日常的普通人的常識,


之所以我們沒能成為富豪,很可能我們缺了這根筋,交了愚人稅,有時愚人稅是和窮人稅一起繳的,因為你知道他想要占便宜的心理,用一些術的手腕,最終他是吃虧的,但你給了他的是一種占便宜的感覺。


前面說了預置的高情商處理方式,還有很多時候是你的認知還沒到達波峰就栽了跟頭,手藝人的恃才傲物像是理發(fā)后衣服上殘留的碎頭發(fā),冷不丁的冒出來扎你一下,在你看不見的地方砌起一堵墻,


讓你的活動空間越來越小,沒克制好失態(tài)后怎樣處理也是很重要的,年輕氣盛又恃才傲物,在什么時候都不肯低頭,這樣的錯誤往往是有一定能力,挺聰明的年輕人容易犯的錯誤,


越是覺得自己聰明有能力,越是得夾著尾巴做人,人在年輕的時候,你的實力和能量沒有那么大,有時強者也得低頭,它能保護你平穩(wěn)渡過險灘,因此當你大意犯錯了,這個時候該低頭低頭,該認慫認慫,才是高情商的表現(xiàn)。路逢險處須得必,不是才子莫吟詩。做好互惠互利,減少職場中不必要的阻力。


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第五點: 抬頭看路也要低頭努力,避免走不可回頭的捷徑


說到底咱們講情商并不是要你用這個去琢磨算計別人,給自己撈利益,只是為了讓自己更順當順心。


做企業(yè)的人,一個小小的銷售伎倆,就能夠為他創(chuàng)造巨大的純利,如果是這樣,他一定是抵抗不住這種誘惑的,我們說的用情商去解決事情是術的層面,

任何技法,任何機心,都敵不過天性,長時間使用這種技法,就會上升為方法論,世界觀,行為的潛意識模式,這時候給你造成的隱性的損失和成本是很大的,


因為意識不到,所以才更危險。造成的業(yè)障和損失更大,刺猬有刺猬的活法,蛇有蛇的活法,老虎有老虎的活法,全都在尋找一技之長,而一技之長是為了獲得生存優(yōu)勢,但你太過于依賴一個技能時,這個技能會特化固化,最后成為你的枷鎖,


你不節(jié)制的使用這種方法,會對你自身的優(yōu)勢有非常大且你沒意識到的傷害。就像很多很漂亮的女孩子,她們很善于發(fā)揮自己的優(yōu)勢,因此獲得了很多的特權和便利,


我們一旦動了我很“漂亮,俊俏,有錢”之類的念頭,會沾染過重的目的性機心,奔著省力提效,低付出高回報的捷徑就去了,嘗到了甜頭自然是很難再踏實去走正常的路。這種思維模式逐漸會讓他只去做眼前有利的事情,過度索取而不自知。巴菲特說“最大的風險是不知道風險在哪里”,


很多企業(yè)很多人因為掌握了很多獨門武功,獨門殺器,他最后就會因為這個獨門武功而死掉,這是一個物理定律,本質上都有毒,絕招有毒,那些很知道使用自己美貌資源的女孩子,后來命運不好是有必然的。


而長得不好的那些女孩子,由于本身沒有這個優(yōu)勢,就不存在濫用優(yōu)勢的這種可能,然后悄悄地她會培植超乎時間的,跟時間做朋友的優(yōu)勢,反而得以更好得成長起來。




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匠人的幸福在于低頭雕刻作品,抬頭露出淡定從容的笑容


設計師作為一名手藝人,何時最幸福?那就是完全陶醉于正在做的事情當中,內心感覺無比純凈,內心會有一種寧靜感,會獲得極大的喜悅感,滿足感,甚至超越了自己,忘記了自身的存在,


心流大多出現(xiàn)在工作的時候,絕少在休閑時發(fā)生,富人喜歡工作是因為工作會令他們感到快樂,工作是最好的放松,有低頭的骨氣也得有抬頭的勇氣,為何工作沒有讓你感到快樂?那是因為你沒有讓工作變得富有挑戰(zhàn)性,


把外部驅動的忙碌,變成自我驅動的忙碌,從一個個挑戰(zhàn)中獲得巨大的成就感,從今天起此刻起,撕掉你身上高智商低情商的可惡的標簽,時間才是真正的BIG BOSS,與時間做朋友,在合適的時間從容坦然地告訴他們“你看,我說我可以做到的吧”。


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 圖文  侯真真 


 吆喝  打盹的魯班 


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