AI的發(fā)展和人類的進化非常相似，而‘重構(gòu)’是伴隨AI發(fā)展最重要的事。

“AI的發(fā)展和人類的進化非常相似，而‘重構(gòu)’是伴隨AI發(fā)展最重要的事。重構(gòu)，是圍繞AI時代產(chǎn)品最緊密的形式。人因工程，是AI時代交互和設(shè)計的基石。”

　　人因工程正在引領(lǐng)科技創(chuàng)新!9月16日，第三屆中國人因工程高峰論壇在湖南長沙舉行。百度設(shè)計體驗委員會主席、百度人工智能交互設(shè)計院院長、百度用戶體驗中心(UXC)總經(jīng)理關(guān)岱松獲邀出席并發(fā)表主題演講，就“人因工程”(Human Factors Engineering)在AI領(lǐng)域的應(yīng)用與研究方向、其對AI界以及人類進步的推動意義等話題，與國內(nèi)來自航天、航空、核電、高鐵、醫(yī)療、科研、制造等領(lǐng)域的科技專家，一線互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)帶頭人，以及現(xiàn)場200多位觀眾進行探討，分享了百度人工智能交互設(shè)計院近一年來最具價值的技術(shù)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用探索。

　　關(guān)岱松重點介紹了人因工程在AI領(lǐng)域的應(yīng)用與發(fā)展。他認為，在AI時代，全新的設(shè)計將會重構(gòu)人們身邊的工具、生產(chǎn)力、生活甚至心理學。他所帶領(lǐng)的百度人工智能交互設(shè)計院，將腦電、肌電和眼動等生理測量方法引入人因工程研究中，通過研究引領(lǐng)設(shè)計，不斷創(chuàng)新迭代研究方法，助力百度的AI產(chǎn)品進行“重構(gòu)”。據(jù)關(guān)岱松介紹，百度一直將人因工程視作AI設(shè)計的思考重點，從體驗角度，致力于研發(fā)幫助人類一臂之力的新技術(shù)與工具，和更多貼心、智能、安全的產(chǎn)品，讓AI成為IA(Intelligent Assistant，意為智能助理)，將AI轉(zhuǎn)為多形式的智能。

　　AI時代的人因工程都實現(xiàn)了哪些新的延展?首先，AI技術(shù)讓機器與人的交流越來越便捷。它可以通過語音、手勢、表情等人類最自然的方式來進行交流。人們開始不再需要去適應(yīng)機器，而是讓機器適應(yīng)人。其次，AI技術(shù)讓機器越來越懂人。它不僅可以讀懂人類的肢體語言，還可以讀懂人們的情緒和動機。

　　當機器越來越懂人的時候，人機關(guān)系會發(fā)生變化。過去人們對于機器是冷冰冰的，未來，人們會將越來越多對人的情感、預(yù)期、需求投注到機器，機器帶給人的體驗會更加復(fù)雜。為了讓人和機器都去適應(yīng)這樣的變化，關(guān)岱松認為，AI時代的人因工程將不僅關(guān)乎人的能力、行為、限制和特點，它還將關(guān)乎人的社會、文化和心理，是真正以人為中心的系統(tǒng)工程。同理，未來人因工程的研究方向應(yīng)該是基于心理學對人類認知、情感、意志的構(gòu)建，如何讓設(shè)備和人們生活行為、環(huán)境，更加自然地融合，讓它可以有目的地發(fā)起主動交互。

　　因此，當下的智能交互將會進化發(fā)展為情感交互。在關(guān)岱松眼里，這是一個極大的飛躍，它讓機器可以觸碰人的內(nèi)心，是機器內(nèi)核的升級，因為機器將具有類似人一樣觀察、理解和表達情緒的能力。比如，當用戶心情不好想要聽一首歌，一個具有情感交互的機器人應(yīng)該不僅能夠聽懂播歌的指令，還有能力看得出用戶不開心。它不再隨機的播歌，而是幫用戶挑選一些比較輕快溫暖的音樂，甚至給出溫暖的話和溫暖的表情。未來，智能產(chǎn)品不僅能夠“察言觀色”，還能“心領(lǐng)神會”實現(xiàn)人的目標，人因工程必將扮演更加重要的角色。

　　(百度AI交互設(shè)計院將人因工程的研究方法迭代到2.0版本。希望成為最懂得AI時代社會學和心理學的前行者、探路者)

　　去年11月，百度成立了業(yè)內(nèi)首家人工智能交互設(shè)計院，對社會學、心理學等感知科學進行持續(xù)研究，研發(fā)成果已陸續(xù)應(yīng)用在百度各AI產(chǎn)品中，包括百度大腦、DuerOS、無人駕駛汽車和機器人等產(chǎn)品形態(tài)。10個多月的時間，該設(shè)計院在AI領(lǐng)域獲得了337個外觀和發(fā)明專利，發(fā)布了15篇垂直深入的人因工程報告，建造了包括智能駕駛、智能家居在內(nèi)的AI實驗室。今年還與湖南大學在AI交互設(shè)計領(lǐng)域開展戰(zhàn)略研究，共同探索AI時代的交互設(shè)計方式。

　　人因工程是一門研究人和機器、環(huán)境的關(guān)系，使設(shè)計的機器和環(huán)境系統(tǒng)適合人的生理及心理等特點，以實現(xiàn)三者的最佳匹配，確保人的安全、健康、舒適為目標的新興綜合交叉學科。目前，人因工程在我國載人航天、軍機、高鐵等行業(yè)得到了較好的應(yīng)用，正在更多行業(yè)和領(lǐng)域中開展應(yīng)用的試點。它被認為是挑戰(zhàn)工業(yè)4.0，推動中國制造2025，迎接未來30年中國科技大爆發(fā)的助推器。