本文原文為設(shè)計(jì)大師 Don Norman 于 2010 年 11 月 26 日發(fā)表于 Core77 的文章 Why Design Education Must Change，由交大建筑所教授 June-Hao Hou 熱心提供翻譯于他的部落格。
傳統(tǒng)上，設(shè)計(jì)師仰賴工藝技術(shù)彌補(bǔ)知識(shí)上的不足，無(wú)論是草圖繪制、制作模型、繪制細(xì)部或彩現(xiàn)，這些花上多年時(shí)間磨練出的技藝讓設(shè)計(jì)師感到無(wú)比自豪。遺憾的是，在新興設(shè)計(jì)領(lǐng)域中，這些技藝缺乏表現(xiàn)的空間。
身為設(shè)計(jì)期刊與研討會(huì)審閱委員、設(shè)計(jì)競(jìng)賽評(píng)審委員、以及設(shè)計(jì)學(xué)生與教師的指導(dǎo)委員，我被迫看很多爛作品。設(shè)計(jì)師經(jīng)常對(duì)問題的復(fù)雜性或?qū)μ岢稣撌鏊璧淖C據(jù)一無(wú)所知，便提出駭人的主張。爛作品經(jīng)常出自聰明、有天份的人，他們有好點(diǎn)子，也可以將產(chǎn)品、概念或仿真制作的很好，可惜提出的主張很糟。
早期的工業(yè)設(shè)計(jì)成品大多是實(shí)體產(chǎn)品。然而時(shí)至今日，設(shè)計(jì)師的工作還擴(kuò)及組織架構(gòu)、社會(huì)問題、互動(dòng)、服務(wù)與經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)。許多問題牽涉到復(fù)雜的社會(huì)與政治議題，結(jié)果設(shè)計(jì)師變成應(yīng)用行為科學(xué)家，但他們?cè)谶@方面的教育卻嚴(yán)重不足。設(shè)計(jì)師經(jīng)常不了解議題的復(fù)雜性和相關(guān)知識(shí)的深度。他們主張從旁觀者角度可以得到嶄 新的解決方案，卻又納悶為何這些方案鮮少被執(zhí)行，或者執(zhí)行后為何失敗。旁觀者清，或許能夠洞見觀瞻，但也必須具備足夠經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，方能為之。設(shè)計(jì)師通常缺乏對(duì)問題本質(zhì)的了解。設(shè)計(jì)學(xué)校并不訓(xùn)練學(xué)生了解這類復(fù)雜議題、人類與社會(huì)行為間交互糾纏的復(fù)雜性、行為科學(xué)、科技與商業(yè)，也幾乎沒有科學(xué)、科學(xué)方法、實(shí)驗(yàn) 設(shè)計(jì)的訓(xùn)練。
類似的問題也發(fā)生在工程領(lǐng)域中的設(shè)計(jì)師，雖然他們學(xué)的是真材實(shí)料的科學(xué)，卻也經(jīng)常忽略社會(huì)與行為科學(xué)領(lǐng)域，他們不了解人類行為、責(zé)怪人們沒有好好使用科技、質(zhì)問人們?yōu)楹稳绱瞬缓线壿嫛＃銘?yīng)該常聽到這樣的抱怨：「我們的東西運(yùn)作良好，會(huì)出問題都是因?yàn)槿说年P(guān)系?！梗┕こ處煶：鲆暼藗儗?shí)際的行為。而工 程師和設(shè)計(jì)師二者共同的問題，在于忽略實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中可能不經(jīng)意產(chǎn)生的偏差，以及不恰當(dāng)?shù)暮?jiǎn)化問題后所產(chǎn)生的危險(xiǎn)。
社會(huì)與行為科學(xué)領(lǐng)域也有自己的問題，他們不僅鄙視應(yīng)用與實(shí)務(wù)工作，而且實(shí)驗(yàn)方法也不切實(shí)際?？茖W(xué)家追尋「真理」而實(shí)踐家尋求「適切性」，科學(xué)家尋找微小差異而設(shè)計(jì)師期望大的影響力。人機(jī)互動(dòng)、認(rèn)知工程、與人因工程領(lǐng)域的人則通常不在乎設(shè)計(jì)。所有領(lǐng)域都有自己的問題，每個(gè)人都應(yīng)該分?jǐn)傌?zé)任。
是改變?cè)O(shè)計(jì)教育的時(shí)候了
過去的工業(yè)設(shè)計(jì)師專注于形體與機(jī)能，材料與制程，而今日的問題則更加復(fù)雜、更具挑戰(zhàn)性。尤其對(duì)于互動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域來(lái)說，更需要具備新的技能。傳統(tǒng)工業(yè)設(shè)計(jì)是應(yīng)用藝術(shù)的一支，需要造型與材料上的知識(shí)，以及繪圖和彩現(xiàn)的技巧。新興領(lǐng)域比較像是應(yīng)用社會(huì)與行為科學(xué)，需要了解人類認(rèn)知與情緒、感應(yīng) 與驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)、了解足夠的科學(xué)方法、統(tǒng)計(jì)與實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，所以設(shè)計(jì)師才能在想法被具體實(shí)踐之前，進(jìn)行合理有效的檢驗(yàn)。
設(shè)計(jì)師需要在產(chǎn)品中安置微處理器、顯示器、驅(qū)動(dòng)裝置、傳感器。從烤面包機(jī)到墻上的開關(guān)、廁所和書（電子書），愈來(lái)愈多產(chǎn)品加入了通訊模塊，安全與隱私、社群網(wǎng)絡(luò)、人類社交互動(dòng)議題的相關(guān)知識(shí)更顯得重要。舊時(shí)代的技能（如素描與繪圖、模型與模具）必須被新時(shí)代的技能（如程序撰寫、互動(dòng)與人類認(rèn)知）補(bǔ) 強(qiáng)，甚至被取代?？焖僦谱髟团c用戶測(cè)試是必要知識(shí)，意味著設(shè)計(jì)師必須懂得一些社會(huì)與行為科學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、和實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。
在教育單位，工業(yè)設(shè)計(jì)通常隸屬于藝術(shù)或建筑學(xué)院，以實(shí)務(wù)教學(xué)為主，并以 BA、MA 或 MFA 為最終學(xué)位。很少見到設(shè)計(jì)教育的課程將科學(xué)、數(shù)學(xué)、科技或社會(huì)科學(xué)課程納入規(guī)劃中，所培養(yǎng)出的設(shè)計(jì)師也因此不具備當(dāng)代所需的技能。
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